KPDNHEP siasat isu Air Asia tunda, jadual semula penerbangan
KPDNHEP siasat isu Air Asia tunda, jadual semula penerbangan
KEMENTERIAN Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna (KPDNHEP) akan terus menjalankan siasatan berhubung isu Air Asia menunda serta menjadualkan semula penerbangan.
Menteri Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna, Datuk Seri Alexander Nanta Linggi berkata, sebagai Menteri yang ditugaskan menjaga pengguna, beliau mengambil maklum mengenai rungutan, aduan dan keluhan disuarakan pengguna berhubung kelewatan penerbangan Air Asia, membabitkan pelbagai destinasi dalam negara.
“Kelewatan ini dikesan sudah berlaku sejak penghujung bulan lalu dan masih berlanjutan bagi tempoh selepas raya ketika ini.
“KPDNHEP akan terus menjalankan siasatan daripada sisi kepentingan pengguna dan bekerjasama dengan Kementerian Pengangkutan (MOT) bagi merungkai permasalahan ini, demi memastikan ia tidak berlanjutan serta berulang pada masa depan.
“Bagi makluman pengguna perkhidmatan penerbangan, anda berhak menuntut pampasan (tertakluk kepada beberapa faktor) bagi meneruskan perjalanan,” katanya dalam satu hantaran di Facebook hari ini.
Ujar Alexander Nanta Linggi lagi, pemberian pampasan berkenaan bergantung kepada punca penundaan atau pembatalan.
Menurutnya, antara pampasan ialah makanan, panggilan telefon dan akses internet bagi penangguhan selama dua jam atau lebih, penginapan hotel dan pengangkutan untuk penangguhan selama lima jam atau lebih, dan pembayaran balik secara penuh atau penerbangan alternatif jika penerbangan dibatalkan.
“Satu-satunya pengecualian bagi mendapatkan pampasan adalah apabila berlakunya suatu “keadaan luar biasa” yang termasuk risiko keselamatan atau cuaca ekstrem, yang mana syarikat penerbangan tidak dapat menjangkanya.
Menurutnya, sekiranya pengguna berpandangan tidak menerima pampasan sewajarnya, sila kemukakan aduan rasmi kepada syarikat penerbangan tersebut sebelum anda menghubungi MAVCOM. E9
KPDNHEP siasat isu Air Asia tunda, jadual semula penerbangan
Baca Artikel Menarik:
- Cabul penumpang ketika tidur, pemandu kedua bas direman 4 hari
- Mekanik didakwa bunuh isteri sehari sebelum Aidilfitri
- BN mampu menang tanpa MN – Penganalisis
- Polis sahkan Myvi putih PGT 124 guna nombor palsu
- Mimi Fly tak serik bercinta lagi
- Kecewa dengan DAP, Ong Kian Ming umum untuk tidak bertanding dalam PRU15
- Muafakat Nasional (MN): ‘Kepala’ perlu bersatu, bukan cuma ‘badan’
- Blogger Kanada sanggup datang balik ke Malaysia untuk hadir Rumah Terbuka PM
- Sejam Kena ‘Panggang’ Tanpa Aircond, Penumpang MAS ke Sabah Luah Kekecewaan
- Kesesakan jalan raya buat pasangan kekasih ambil kesempatan buat ‘projek’ [VIDEO]
- Rizalman berkongsi kisah scammer menyamar ‘Permaisuri Agong’
- Fuad Rahman jelmaan Saleem
Layari Laman Facebook MYKMU.NET
Pemandu bawah umur, pemilik MPV langgar mati dikena tindakan berat
